安徽省亳州市谯城区政协深入开展“民声呼应·暖心走访”活动，面对面倾听民声民意，实打实办好民生实事，发挥政协委员联系群众优势和桥梁纽带作用，协助党委政府做好协调关系、理顺情绪、化解矛盾、促进和谐工作，构建起直通基层、直达群众家门口的服务群众快速通道，为切实提升人民群众获得感、幸福感和安全感作出了应有贡献。

区政协委员孟广华，被当地群众亲切地称为“老孟”，多次运用“搬梯子、泼冷水、解疙瘩”的调解工作方法，化解千家事，温暖万人心。在联合村民组长实地走访群众过程中，孟广华了解到有一起群众之间的土地纠纷多年未解决。在深入了解事情起因后，他当天就来到群众家中，将双方当事人叫到一起，反复与两家协商，提出一个双方都能接受的解决方案。最终，这起被认定为不可调解的纠纷得以成功化解，当事人双方都觉得“没有丢面子”。

据介绍，在参与基层社会治理过程中，谯城区政协探索实行“政协+信访”模式，引导政协委员积极参与信访事项调处化解工作，通过视察、督办等形式，统筹考虑群众诉求和社会所需，推动属地和责任部门不断加强和改进矛盾纠纷化解工作。今年以来，谯城区政协委员共走访群众360余人次、摸排问题307个、推动化解184件，真正把政协制度优势转化为基层社会治理的强大效能。（王璐）