市场主体是经济社会发展的基石。稳住市场主体、激发市场主体活力，是助力扩大内需、提振市场信心的重要手段。党的二十大报告指出，要支持中小微企业发展，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。党中央、国务院多次作出重要部署，明确要求要稳住市场主体，对受疫情冲击的行业、中小微企业和个体工商户实施一揽子纾困帮扶政策，要把稳增长放在更突出位置，着力保市场主体保就业保民生，保护经济韧性。

作为实体经济的血脉，建设银行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极践行国有大行职责使命，聚焦小微企业、个体工商户、农户等普惠金融客群需求痛点，不断丰富服务供给、推进服务下沉、创新服务方式、优化服务效率、完善服务机制，持续促进普惠金融增量扩面提质增效，为助推中小微企业实现高质量发展积极贡献力量。截至2023年1月末，建设银行普惠金融贷款余额超2.4万亿元，服务客户超250万户，成为市场上普惠金融供给总量最大的金融机构。

聚焦民生领域，不断推进服务下沉

王兴谋是北京军红发小排骨餐厅的负责人。店门虽然不大，但餐厅的注册商标“永顺得”在通州区内小有名气。谈及过去的一年，王兴谋百感交集。“疫情反复之下，我们的客流量明显减少。”王兴谋说，一个餐厅人流量大小对这个餐厅的盈亏状况起着决定性作用，人流减少之后，餐厅面临的员工工资以及房屋租金等必要开支的压力都不小。

“去年4月，我们现金流挺紧张，建设银行通州分行的客户经理了解到情况后，主动联系我，给我们做了一笔无还本续贷业务，大概一周时间，续贷业务就办下来了，解了我的燃眉之急。”王兴谋说。

在银行资金的支持下，伴随着疫情防控政策的优化调整，往日的“烟火气”又回来了。今年1月以来，餐厅客流量已明显恢复到之前的九成以上。

近年来，受疫情等因素影响，部分个体工商户和小微企业经营困难加大。建设银行聚焦民生，践行责任，以“接地气”的活动、实实在在的优惠，与广大消费者、商户同频共振，心手相牵，助推复工复产复商复市，重振市场信心。为凝聚共识，传递休戚与共、守望相助的力量。自2020年初疫情暴发以来，累计为超44万户普惠小微客户提供超2600亿元贷款延期服务。

聚焦流程优化，持续提升服务能力

“建行贷款真是太方便了！过去，申请贷款要打印厚厚一叠纸质材料；现在，什么纸质材料都不用准备，手机操作一下就可以了！”

近日，在库尔勒华凌市场从事商品批发生意的商户张先生因进货急需一笔资金。在建行新疆巴音郭楞蒙古自治州分行客户经理推荐下，通过“惠懂你”App，张先生只花10多分钟时间就申请到了30万元“信用快贷”。“服务模式、服务效率都让我感到非常惊喜。”

张先生的服务体验，源于“惠懂你”App打造“小微快贷”全流程线上融资服务模式。客户下载“惠懂你”App后，相当于拥有了一个7×24小时的“金融小助手”，可以做到自主申贷、自主办理，真正享受随时、随地、随需的自助服务，实现信贷融资业务“掌上办”“指尖办”。

2018年，随着建设银行普惠金融战略的提出,在业内开创性推出“惠懂你”移动金融服务平台，首创在线精准测额等功能，为小微企业提供“一分钟融资”、“一站式”服务、“一价式”收费的信贷服务。2022年，建设银行进一步升级打造全新“惠懂你”3.0，围绕“融资线、成长线、生态线”，升级为一体化、生态型综合服务平台，聚合集团综合服务、社会公共服务，提供财富管理、物流服务、法律服务等资源，赋能企业成长，客户黏性不断增强，引流获客效果明显。截至2022年底，“惠懂你”平台访问量达到2.09亿次，企业认证用户897万户，授信客户近200万户，授信金额突破1.6万亿元。

为持续加大助企纾困力度，惠及更广大市场主体，今年2月开始，建设银行“惠懂你”平台运营中心以“普百业·惠万企”为主题，在全国开展系列惠企活动，全面助力企业经营成长。首站产品对接沙龙活动在合肥成功举办，该活动既是建行“融智”成果的集中展示，也是政银合力支持产业融资的有力举措，更是建设银行多年来持续加大助企纾困力度、提升普惠金融服务实体经济能力的缩影。

聚焦重点行业，积极破解科企难点

“申请的贷款这么快就批下来了，今年采购原材料和设备的钱再也不用发愁了。”拿到贷款的湖南德迪科技公司法人代表朱辉喜笑颜开。在长沙市女企业家协会举办的“金融助力 共协发展”沙龙活动上，朱辉了解到建行优惠信贷产品，随即提交资料，不到一周就审批通过获得贷款。

“要快！要精！要实惠！”企业负责人周总希望建行能提供一款集高效率、低利率为一体的信贷产品，为企业发展赋能添力。掷地有声的七字要求，让长沙沙湾路支行负责人立即想到新推出的“善新贷”产品，利率低，手续便捷，必能为企业发展插上腾飞翅膀。两周后，支行成功为客户发放500万元“善新贷”贷款，有效解决企业生产经营需求，为服务“小巨人”企业送上建行“及时雨”。

2022年，建设银行聚焦监管要求和发展导向，积极助力企业纾困发展，缓解企业融资“弱点”。围绕科技企业及“专精特新”中小企业发展难点，通过专业性、差异性的产品设计，量身打造“善新贷”“科技云贷”“云知贷”等专属信贷产品，不断深化风险补偿、风险共担等银政企合作，持续丰富产品体系，推动服务触角进一步向前、向早延伸，满足企业创立、技术研发、成果转化等不同阶段的融资需求，形成覆盖企业成长周期的融资链条，大力支持企业创新。

聚焦重点客群，打造惠农金融产品

福建省南安市某农场主李叔是当地小有名气的种植大户。随着种植规模扩大，资金投入也越来越多，李叔产生了向银行贷款的念头，让他犯愁的是贷款需要担保人和抵押物。分行客户经理了解到客户情况后，第一时间向其推介个体工商户贷款。李叔将个人资金结算主账户转移至建行，经过一段时间的账户资金沉淀后，凭着个人和企业的基本信息申请到90万元纯信用、免抵押、免担保的“个体工商户经营快贷”。随着资金的及时注入，李叔扩大种植的梦想得以实现。

“多亏你们给我发放贷款，目前，农场的林木、果树种植面积扩大到300多亩，感觉日子更有奔头了。”李叔笑着说道。

建设银行聚焦农户融资痛点，推出线上“裕农快贷”和线下“裕农贷”两款服务农户生产经营的拳头产品。利用“大数据+互联网”技术，发挥金融科技优势,为农户打造“申请容易、使用便宜”的信贷产品体系，通过线上化、数据化、差异化、智能化的惠农产品，提升农户金融服务质效。新疆维吾尔自治区分行根据农户以及专业大户、家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体的信贷需求，创新推出“棉易贷”“农险测额贷”“兵团身份地贷款”等乡村振兴农贷组合产品，让支农贷款飞入平常农户家；广西壮族自治区分行依托“核心企业+农户”的运营模式，挖掘、激活核心企业与农户的订单和结算数据，创新推出“八桂产业贷”，为农户提供大数据贷款，在支持乡村特色产品发展方面探索出了一条新路；黑龙江省分行与省农业农村厅签署畜牧业战略合作协议，开发针对生猪、肉牛养殖业主的“龙牧贷”“肉牛养殖贷”，同时将“产销购”信息作为金融服务出发点，为核心企业下游分销企业或个人提供贷款产品“龙乳快贷”，为完达山乳业下游个体经销商发放定向小额信用贷款。截至2022年末，线上“裕农快贷”和线下“裕农贷”余额达1100亿元，当年增速超200%。

服务“大”局，牵手“小”微。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，建设银行将进一步纵深推进普惠金融战略，把“普”做大、把“惠”做实，让更多金融活水直达小微企业、个体工商户和农户等市场主体，奋力书写金融服务中国式现代化新篇章。