“数字”已经成为经济增长的新驱动，刚发布的《数字中国建设整体布局规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。

在数字中国、数字经济政策推动的背景下，在服务民生、保障民生的行业中，包括京东健康等在内的企业也在不断利用数字技术，将自身医药供应链优势、连接医疗服务资源优势、大数据能力与医药健康产业充分融合，为更多用户提供普惠便捷的医疗健康服务。

经过多年发展，互联网医疗在优质医疗资源的延伸下沉、医疗流程的重新优化方面已有成熟实践，以京东健康为代表的新型医疗健康服务企业，将实践切实落地应用在基层医疗服务水平提升方面，最大化发挥数字技术的价值。

“数字”助力基层医疗水平提升

“强基层”作为健康中国战略的重要目标之一，我国出台了多个相关政策。如2022年11月21日《国家卫生健康委办公厅关于建立动态调整机制加快推进基层卫生健康综合试验区建设的通知》要求加快探索基层卫生健康高质量发展的有效路径，加强基层卫生健康治理体系和治理能力、强化县域内医疗卫生资源统筹和布局优化、加强重大慢性病健康管理、提高基层防病治病和健康管理能力。

在业界看来，互联网医疗是医疗服务体系的重要补充。如互联网医疗在疫情期间承担了健康知识科普、疾病筛查与转诊（主要通过在线义诊等方式实现）、常见病与慢性病复诊三大职能，这与基层医疗机构的职责不谋而合。

成立于2018年、国内首批拿到互联网医院牌照的平台型互联网医院京东健康互联网医院，业务范畴覆盖患者诊前、诊中、诊后诊疗全流程。通过整合复诊、随访、咨询服务，京东健康互联网医院帮助患者足不出户享受医疗服务，提升医疗服务的可及性，降低患者的就医成本。2022年，京东健康互联网医院年问诊量过亿，最高单日问诊量突破百万；为满足用户在不同场景下的就医问诊需求，京东健康推出了针对夜间问诊、极速接诊等需求的丰富产品矩阵。

为了更好发挥互联网医疗价值，缓解线下医院的服务压力，京东健康与区域政府合作推出区域官方在线医疗服务专区，为基层卫生服务人员提供数字化工具。

2022年11月底，北京市丰台区社区卫生服务管理中心、丰台区辖区21家社区卫生服务中心，与京东健康达成了合作，依托京东健康的互联网医疗服务能力，为辖区居家居民提供问诊咨询、送药上门等服务，并远程开展居家健康监测工作，为社区居民提供更有力的健康服务保障。

2022年12月初，北京经开区社会事业局也与京东健康合作，推出官方在线医疗服务专区，针对经开区居家防护和有就医需求的居民，提供线上问诊、同城购药、就医需求登记和健康科普等服务。随后，京东健康又复制并升级该模式，与内蒙古、河北、山东、青海、四川等多地政府合作。

截至2023年1月16日，通过基层疫情防护服务平台入驻京东健康的基层医生已达近9000名。京东健康也为这数千名基层医生开展了多场线上培训，由知名专家在线讲座，帮助更多基层医生提升对新冠病毒感染的诊疗能力。

事实上，基层医生也是基层医疗的一大薄弱环节。党的二十大报告指出，发展壮大医疗卫生队伍，把工作重点放在农村和社区，加强农村和社区医疗卫生体系建设，提升基层医疗卫生服务能力，是深化医药卫生体制改革的重点任务，也是实现健康中国的重要举措。

通过数字赋能也是提升基层医疗医生水平的一个重要途径。在新冠疫情防控工作中，数字化体系建设与完善进一步提升医生诊断效率，改善患者就医流程，实现医疗资源远程共享和实时信息交互，对有效阻断疫情传播，缓解医疗资源匮乏、医护人员短缺等问题起到了事半功倍的效果。

在疾病的防、筛、诊、治、康等各环节，技术能够提供更多数字化和标准化工具，帮助提升医生效率，特别是基层医生医疗质量。京东健康以医疗价值为本，通过医生线上云诊室，智能辅诊平台、患者管理平台、RWD科研平台、数字疗法平台，发挥包括医疗知识体系、辅助诊疗、专科诊断、医患多模态交互、医疗大数据等核心技术能力，将专家的诊疗经验，转化为标准的诊疗方案，供医生学习和使用，助力提升基层医生与青年医生的诊疗水平。

强化乡村卫生医疗能力建设

在基层医疗中，相较于社区医疗卫生建设，我国乡村的医疗卫生问题也显得较为突出。当前我国乡村建设中普遍来看医养结合层次较低、部分农村医疗资源缺乏、筹资体系缺失、专业人才缺乏等问题仍有待解决。

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》，要求把乡村医疗卫生工作摆在乡村振兴的重要位置，健全适应乡村特点、优质高效的乡村医疗卫生体系。

从数据看，我国基层医疗需求尤其是乡镇医疗需求在不断增长。国家卫生健康委员会统计信息中心发布的《2022年1-9月全国医疗服务情况》显示，基层医疗卫生机构15.9亿人次（不包含诊所、医务室、村卫生室数据），同比增长2.8%；乡镇卫生院8.6亿人次，同比增长5.6%。基层医疗体系在逐步完善之中，选择在乡镇卫生院就医的乡镇百姓在逐渐增加。

值得注意的是，在乡镇百姓医疗需求增加的同时，农村等地区的互联网医疗服务也在增长。

3月2日，中国互联网络信息中心（CNNIC）第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，较2021年12月增长3549万，互联网普及率达75.6%。互联网医疗等数字化服务供给持续加大，我国农村地区互联网医疗用户占农村网民整体的21.5%，较上年增长4.1个百分点。

针对乡村地区用药缺口，通过数字技术，将更好地发挥供应链优势，助力农村医养服务体系发展。如京东健康旗下药京采积极打破流通层级，将优质平价的好药送至基层，降低基层诊所机构采购成本，服务范围覆盖全国2万家诊所。

2022年12月，京东健康还积极按照国家工信部部署，在宁夏、青海、甘肃、云南、内蒙古等近20个省级行政区开展重点药品精准投放工作，同时为了缓解偏远地区及县乡用户缺药困境，京东健康将边远农村地区需求纳入保障范围，各个省份专区上线首日仅针对县及县以下地区居民销售，次日起开放全省居民购买，截至2023年1月的数据显示，县乡订单占比近7成，有效保障了广大基层地区的紧缺药品和物资的供应稳定。

2022年12月28日，内蒙古工信厅联合京东健康面向区内患者定向投放工信部专项调拨的布洛芬片、连花清瘟胶囊等医疗保障物资。在看到政府支持保供的信息后，家住包头市昆都仑区的王女士想尽快给家中父母买一瓶布洛芬片，但是她卡在了支付这一步，页面提示：“专区上线首日仅针对区内县及县以下地区居民销售”，王女士思考过后表示理解，在医疗资源更紧缺的县乡地区，居民对于防疫药品的需求更为紧迫。2022年12月29日，王女士顺利购买到了布洛芬片和连花清瘟胶囊。

针对“农村地区医疗卫生基础相对薄弱、退烧药供应相对紧张”等情况，2022年12月开始，京东健康与公益机构合作，开展系列活动保障乡村防疫需求。由京东健康与中华社会救助基金会联合发起的“京东健康应急小药箱”公益项目启动乡村用药支援行动，首批面向河南、贵州、甘肃、陕西、广西共5个省级行政区的8个村镇捐赠退烧药品，覆盖3.7万多名乡村居民。

同时，京东健康联合中华社会救助基金会、白求恩公益基金会发起成立“医暖仁心”公益项目，为困难群体提供线上线下相结合的义诊咨询、就医救助服务，开展各类疾病健康科普活动，提高大众疾病防控水平。2022年12月下旬，面对冬季突发疾病增加以及新冠病毒感染的影响，“医暖仁心”项目邀请了来自河南省胸科医院呼吸与危重症医学科、心血管内科、骨科的医生，发起线上义诊咨询活动，为河南农村地区困难老人提供问诊咨询服务。共有20多位患有心血管疾病、呼吸性疾病和骨科相关疾病的农村困难老人，与爱心医生进行一对一视频咨询，并获得了居家用药、居家护理以及下一步就医等专业建议。