上海市松江区方松街道的泰晤士小镇始建于2001年，占地1平方公里，包含近10万平方米的商业和公共配套设施。因为原封不动复制了英国泰晤士河畔的建筑风格，城堡、喷泉、广场一应俱全，小镇建成当年就“火”了，成为受市民游客热捧的网红打卡地。

在网红打卡地建政协委员联系点是个什么体验？“泰晤士小镇作为方松的名片乃至松江的名片，提升综合治理水平一直是街道党工委办事处的中心工作。”区政协方松街道联络组组长、街道党工委副书记孙文对于委员联系点的诞生用“有需要、有必要”来形容：“需要”来自方松街道联络组落实区政协“协商在一线”工作要求，在街道党工委的领导和支持下，助力提升社区治理水平；“必要”来自这个大型开放式社区如何在居民与游客之间寻得平衡，让网红变“长红”。

虽然有需要又有必要，但要在1平方公里之地觅得委员联系点落脚之地还真不是个容易的事。“因为是完全建成的城市化街道，辖区可供利用的单独场地较为稀缺。”孙文说，幸得江西省政协常委、一国香科技有限公司董事长周自吉主动提出，将其位于泰晤士小镇的办公场地辟出一隅，供联系点使用。

联系点启动后，委员们发现，小镇具有业态丰富、功能多元的优势，但同时也不乏因旅游带来的停车难、噪声大、人员混杂等问题。“老百姓是这么形容的：我们在享受着从最初的生活不便，到‘吃喝玩乐’一应俱全的同时，也承受着小镇从‘安安静静’到‘车水马龙’的变化。”委员们感慨，近几年普通居民区出现的问题和矛盾，小镇也都存在和发生，而且旅、商、居需求诉求不同，矛盾突出，给社区治理带来了新的挑战。

面对问题，委员联系点将协商机制与街道管理协作区例会机制、“伙伴计划”党建联建机制、居民区“四位一体”会议机制等有机衔接，采用“面对面、心贴心”方式，与居民区工作人员一起，经过近3个月的蹲点调研和举行8场座谈会，与居民、商户进行了深入交流，在轻松的氛围中，打破壁垒、倾听诉求，找准“真问题”。

街道牵头相关部门召开联系点政协委员参与的座谈会，前前后后13次协商会、推进会聚焦“群众需要什么，我们提供什么”。为了设计出一个融合“旅、商、居”三区关系的方案，视觉艺术学院专家团队在“一来一回”中逐步细化，把最新的治理理念运用到设计实践中，将“暖心”融入每个细节，在有限的空间里做足服务。

如今，居民满意了，游客满意了，商家也满意了，网红变“长红”也就在情理之中了。